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【澳门新浦京8455】物业管家带货,靠不靠谱?
本文摘要:现在物业行业企业普遍在推行管家服务模式,那么对于管家带货模式是否可行,有哪些利弊,以及成效如何呢?

现在物业行业企业普遍在推行管家服务模式,那么对于管家带货模式是否可行,有哪些利弊,以及成效如何呢? 小编今天有幸请到了海内头部券商的中信证券和光大证券,2支研究团队一直保持对行业的关注和研究,各自都公布过一些重磅的研究结论,称得上是资本市场上最懂物业行业的人了。好了,接下来就进入到辩说环节。小编:首先有请正方光大证券陈述看法。

光大证券:大家好,对于这个话题,我们的看法是:“物业管家”带货兴起,渠道成本具备优势。随着“私域流量”观点兴起,物业管家在一定水平上成为KOC(关键意见消费者)。管家依托与业主的密切接触,使用朋侪圈、业主微信群等直达渠道,在不增加/较少增加获客成本的情况下,告竣多种商品的销售或团购。如永升生活服务使用管家推荐的方式,依托节日、助农等多种主题,组织业主购置种种原产地产物,如水果、茶叶、食材等;雅生活服务团结知名家居品牌,如索菲亚、欧派等,为业主提供拎包入住、衡宇装修等各项服务。

对比常见的消费品企业,物业企业业主增值服务的毛利率通常在40%左右,个体企业甚至高达50%-60%。而在商品价钱上,通过对比天猫/京东旗舰店,发现多种商品具有70-80%的折扣率。

我们认为,物业企业在业主增值服务方面,具备商品价钱优势和毛利率较高的主要原因在于渠道优势。凭据“光大互联网与传媒”研究,直播电商的佣金比例通常为20%(头部主播佣金比例高达20-40%),以快手主播为例,其中阿里巴巴、快手平台、主播+机构的分成比例为7.4%、6.3%、6.3%。相比之下,物业管家使用微信平台“带货”,开展业主增值服务,具备以下几个方面的优势: 1)渠道建设优势。

管家出于事情需要,已通过微信群与朋侪圈与业主建设毗连,无需分外建设渠道。而且通过便民团购、爆品产物,给业主带来实惠与利便,有利于进一步增强粘性; 2)渠道人员优势。

而物业管家通常“一岗多能”,在谋划业主增值服务的同时,并不脱离基础服务岗位。通过增值服务条线的产物输出与培训,加上适当的分成激励,管家带货具备销售成本优势; 3)需求发现优势。物业贴近业主生活,有利于第一时间发现业主需求,从而配备具有针对性的商品与服务。如开学季运动、夏日空调清洗、新入住家庭装修需求; 4)消费场景优势。

社区作为业主生活需求的起源地,往往与一定的消费场景相联系。物业通过场景化服务,往往能够发现共性需求,起到需求集中满足的作用。

如端午礼盒、中秋月饼销售等。据官方信息,停止2020年6月5日,绿城服务当年端午礼盒销售量凌驾40万盒。

光大证券:我的看法陈述完毕。小编:谢谢光大证券研究团队的精彩分享,下面让我们听听反方中信证券的看法。

中信证券:大家好,针对这个话题,我们的论点是:人员复用真的有效吗? 在已往几年,物业治理公司强调“增值服务”,实际上把增值服务想象成一种“地上捡钱”的业务。这种增值服务比力强调人员的复用,例如大堂管家应该使用闲暇时间卖产物;工程部人员应该使用闲暇时间开展装修业务;保安应该使用闲暇时间协助经纪业务带看;保洁员可以思量使用闲暇时间干家政。

之所以企业总会追求人员的复用,本质的原因是,企业视察到员工的日常事情效率太低。但追求人员复用自己说明企业缺乏提高效率的须要手段。我们相信,未来企业能够突破瓶颈,打造优质生活服务体系的关键,在于研究如何细化分工,将服务人员的角色举行更准确的界说,为服务人员的日常事情提供更精致化的指引,而不是要求物业治理公司的下层员工成为“百晓生”。我们相信,物业治理公司扩大服务的国界是合理的,打造增值服务能力是有可能乐成的,但认为基础服务的乐成有赖于员工复用,则未免南辕北辙。

如果一个大堂管家真的学会了销售商品,他或许可以换个事情,从事产物销售。专业的人干专业的事,物业治理公司至今为止在增值服务方面雷声大,雨点小,或许就和增值服务的专业度不够有关。

中信证券:综上,我们认为,如果企业的增值服务不能引入专业人员,则这种蜻蜓点水式的增值服务可能是无法乐成的。小编:很是谢谢中信证券犀利的反驳,由于时间关系,今天这个话题的辩说就到此竣事,再次谢谢中信证券和光大证券的精彩分享。小编:相信大家听完后对管家带货模式的可行性,以及存在利弊关系,都有自己的感受和想法,固然“坐而论道,不如起而行之”,路都是走出来的、业绩都是干出来的,希望本次辩说能给大家在以后的业务创新、模式创新上有所资助。对于今天加入的朋侪,小编也准备了一点福利,大家可以自行领取。

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